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Alpheris Dokumentation

Alles, was du brauchst, um deinen KI-Chatbot einzurichten, deine Wissensbasis aufzubauen und Kundenanfragen über Web-Chat und Inbox automatisiert zu beantworten.

Alpheris ist ein KI-Chatbot-SaaS für Online-Shops und Händler. Du bindest ein kleines Widget in deine Website ein, Alpheris crawlt deine Domain als Wissensbasis und beantwortet Kundenfragen gegroundet — also auf Basis deiner echten Inhalte statt frei erfunden. Dazu kommt eine KI-gestützte Inbox, die E-Mail- und Messaging-Anfragen beantwortet und mit der Zeit von reinem Mitlesen bis zur Vollautomatik reifen kann.

Du hast noch keinen Account? Starte auf alpheris.com — Basic und Business kommen mit 14 Tagen kostenloser Testphase.

Schnellstart

In wenigen Minuten von der Anmeldung zum live antwortenden Chatbot:

1
Account anlegen & Domain angeben
Registriere dich in der Console und gib deine Shop-Domain an. Alpheris crawlt sie automatisch und baut daraus deine Wissensbasis.
2
Widget einbinden
Füge das Snippet vor dem schließenden </body>-Tag ein — oder installiere per 1-Klick über Shopify bzw. WordPress.
3
KI & Design feinjustieren
Passe Tonalität und Verhalten im KI-Agent an und wähle ein Design, das zu deiner Marke passt.

Das Widget-Snippet

So sieht der Einbau-Code aus. Ersetze INSTALL_ID durch deine Install-ID aus dem Dashboard:

html
<!-- Alpheris Chat Widget -->
<script src="https://alpheris.com/widget.js" data-alpheris-key="INSTALL_ID" crossorigin="anonymous" async></script>
<!-- End Alpheris Chat Widget -->
Das war's. Sobald der Crawl abgeschlossen ist, antwortet dein Chatbot. Mehr Details im Widget-Code-Kapitel und im Schnellstart.

Alle Themen im Überblick

Wähle einen Bereich oder nutze die Navigation links.

Schnellstart
In wenigen Minuten zum ersten KI-Chatbot.
Widget-Code
Snippet einbinden, Install-ID, Strict-Domain.
Shopify
App aus dem Shopify App Store, Chat per App-Embed im Theme-Editor.
WordPress & WooCommerce
Domain-Verify und Embed-Sync.
Design
Presets, Primärfarbe, Dark-Mode.
Datenquellen
Crawl, Shopify-Sync, Datei-Upload.
KI-Agent
Tonalität, Verhalten, Kanal-Profile.
Inbox & KI-Antworten
E-Mail & Messaging mit Reifegrad-Modell.
Lead-Erfassung
Kontakte aus Gesprächen gewinnen.
API-Referenz
REST-Endpunkte für Inbox & Account.
Webhooks
Stripe, Shopify, Instagram, WhatsApp.
Sicherheit & Datenschutz
DSGVO, Hosting in der EU, AVV.

Wie Alpheris funktioniert

Drei Bausteine arbeiten zusammen:

  • Wissensbasis: Alpheris crawlt deine Domain (Sitemap, Produkt- und Meta-Daten) und kann Shopify-Produkte sowie hochgeladene Dateien einbinden. Mehr unter Datenquellen.
  • Grounded Retrieval: Anfragen werden über eine hybride Suche (Volltext + Embeddings) mit Reranking beantwortet — die KI zieht echte Quellen heran statt zu raten. Details im KI-Agent.
  • Inbox-Reifegrad: Für E-Mail und Messaging lernt die KI je Anfragetyp und reift in drei Phasen — Shadow (nur Vorschlag), Copilot (Vorschlag zum Freigeben), Autopilot (vollautomatisch). Siehe Inbox & KI-Antworten.
Antworten werden automatisch in der Sprache des Kunden verfasst — die Mehrsprachigkeit ist standardmäßig aktiv und erkennt die Sprache jeder Nachricht.

Pläne auf einen Blick

Alpheris gibt es in vier Stufen. Einige Funktionen sind höheren Plänen vorbehalten:

FunktionAb Plan
Web-Chat-Widget & WissensbasisBasic
Voice (Sprach-Ein-/-Ausgabe)Business
Eigene SubdomainEnterprise
Externe Inbox-/Console-API & API-KeysBusiness

Die kostenlose 14-Tage-Testphase gilt für Basic und Business (Enterprise hat keinen Trial). Alle Preise und Details findest du unter Pläne & Abrechnung.

Datenschutz nach DSGVO: Hosting und gesamte Verarbeitung in Deutschland/EU. Den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) findest du unter alpheris.com/avv — mehr unter Sicherheit & Datenschutz.

Brauchst du Hilfe?

Wenn der Crawl scheitert oder der Bot nichts findet, helfen diese Seiten weiter: