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Zendesk
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Öffne in Zendesk Admin Center, Apps und Integrationen, Zendesk API.
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Aktiviere den Token-Zugang und lege einen API-Token an.
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Öffne im Dashboard Integrationen und klicke auf Zendesk.
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Trage deine Zendesk-Adresse (der Teil vor .zendesk.com), deine E-Mail und den Token ein.
Was passiert: Neue Tickets, Antworten und Statuswechsel werden automatisch nach Zendesk übertragen.
HubSpot
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Öffne in HubSpot Einstellungen, Integrationen, Private Apps.
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Lege eine App mit dem Recht „tickets“ an und kopiere das Zugriffstoken.
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Öffne im Dashboard Integrationen und klicke auf HubSpot.
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Füge das Token ein und verbinde.
Was passiert: Tickets aus Alpheris erscheinen als Tickets in HubSpot und bleiben aktuell.
Pipedrive
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Öffne in Pipedrive Persönliche Einstellungen, API, und kopiere den Token.
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Öffne im Dashboard Integrationen und klicke auf Pipedrive.
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Füge den Token ein und verbinde.
Was passiert: Zu jedem Ticket entsteht ein Deal in Pipedrive.
Freshdesk
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Öffne in Freshdesk dein Profil, Profileinstellungen, und kopiere den API-Schlüssel.
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Öffne im Dashboard Integrationen und klicke auf Freshdesk.
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Trage deine Freshdesk-Adresse und den Schlüssel ein.
Was passiert: Zu jedem neuen Ticket entsteht ein Ticket in Freshdesk mit dem Kunden als Anfragendem.
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Gut zu wissen: Tickets ohne E-Mail des Kunden werden nicht übertragen - Freshdesk verlangt einen Anfragenden.
Intercom
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Öffne in Intercom Einstellungen, Integrationen, Developer Hub.
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Lege eine App an und kopiere unter Authentifizierung das Zugriffstoken.
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Öffne im Dashboard Integrationen und klicke auf Intercom.
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Füge das Token ein. Alpheris wählt deinen Kunden-Tickettyp selbst.
Was passiert: Zu jedem neuen Ticket entsteht ein Kunden-Ticket in Intercom.
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Gut zu wissen: Ohne E-Mail des Kunden wird nichts übertragen.